Términos y Condiciones de Venta

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web de Zarmut.Eu (en adelante, "el sitio web" o "la tienda online"). Al realizar un pedido, el cliente acepta quedar vinculado por estos términos.

Datos del vendedor:

• Razón social: Zarmut.Eu S.L.
• CIF: B-12345678
• Dirección: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 910 883 775
• Registro Mercantil: Madrid, Tomo 1234, Folio 56, Hoja M-123456

2. Objeto del Contrato

El objeto de este contrato es la compraventa de complementos alimenticios, específicamente el producto Cartemix y otros productos que pudieran ofrecerse en el sitio web. Los productos se venden tal y como se describen en sus respectivas páginas de producto.

3. Proceso de Compra

3.1 Realización del Pedido

Para realizar un pedido, el cliente deberá completar el formulario de pedido proporcionando la información solicitada: nombre completo, dirección de entrega, teléfono de contacto, correo electrónico y cantidad de productos deseados.

3.2 Confirmación del Pedido

Una vez recibido el pedido, enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. El contrato se considerará perfeccionado en el momento de recepción de dicha confirmación por parte del cliente.

3.3 Disponibilidad de Productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no disponibilidad del producto después de haber realizado el pedido, se informará al cliente y se procederá al reembolso íntegro del importe abonado, si procede.

4. Precios y Formas de Pago

4.1 Precios

Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero se respetará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

4.2 Gastos de Envío

El envío es gratuito para todos los pedidos en España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, se aplicarán las tarifas correspondientes que serán comunicadas antes de confirmar el pedido.

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• Pago contrareembolso (efectivo en el momento de la entrega)
• Transferencia bancaria (previa solicitud)

En el caso de pago contrareembolso, el pago se realizará directamente al transportista en el momento de la entrega. Se podrán aplicar gastos adicionales por este servicio.

5. Envío y Entrega

5.1 Plazos de Entrega

Los pedidos se envían en un plazo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pedido. El plazo de entrega estimado es de 1-3 días laborables para España peninsular. Para otros destinos, los plazos pueden variar.

5.2 Empresa de Mensajería

El envío se realiza a través de empresas de mensajería de confianza. El cliente recibirá un código de seguimiento para rastrear su pedido.

5.3 Responsabilidades en la Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible. En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de mensajería dejará un aviso y realizará un segundo intento de entrega.

El cliente debe revisar el paquete en presencia del repartidor. Si observa algún daño externo evidente, debe hacerlo constar antes de aceptar la entrega.

6. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

6.1 Condiciones para el Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado
• No haber sido abierto o utilizado
• Conservar el embalaje y etiquetado original
• Incluir todos los accesorios y documentación

6.2 Procedimiento de Devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificarnos su decisión mediante un escrito dirigido a:

• Email: [email protected]
• Correo postal: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España

Una vez recibida la notificación, proporcionaremos las instrucciones para la devolución del producto. El cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.

6.3 Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por defecto del producto o error en el envío.

7. Garantía de Satisfacción

Además del derecho de desistimiento legal, ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días. Si el cliente no está satisfecho con el producto, puede devolverlo dentro de este plazo y recibir un reembolso completo, siempre que se cumplan las condiciones descritas en el apartado anterior.

8. Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta garantía cubre los defectos de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En caso de defecto de conformidad, el cliente puede optar entre la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones sea imposible o desproporcionada. Si la reparación o sustitución no fueran posibles, el cliente tendrá derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato.

9. Uso Responsable del Producto

Consulta Profesional: Se recomienda consultar con un médico o profesional sanitario cualificado antes de comenzar a tomar cualquier complemento alimenticio, especialmente si:

• Tiene alguna condición médica preexistente
• Está tomando medicamentos
• Está embarazada o en período de lactancia
• Es menor de 18 años

10. Limitación de Responsabilidad

Zarmut.Eu no será responsable de:

• Retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestro control (fenómenos meteorológicos, huelgas, etc.)
• Daños derivados del uso incorrecto del producto o incumplimiento de las instrucciones de uso
• Reacciones adversas derivadas de condiciones médicas preexistentes no comunicadas
• Pérdidas o daños indirectos o consecuentes

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código, son propiedad de Zarmut.Eu o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

12. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

13. Modificaciones

Zarmut.Eu se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se aplicarán los términos vigentes en el momento de realizar cada pedido.

14. Resolución de Conflictos

14.1 Reclamaciones

Para cualquier reclamación, el cliente puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 910 883 775
• Correo postal: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España

14.2 Resolución Alternativa de Litigios

Los consumidores tienen derecho a recurrir a entidades de resolución alternativa de litigios de consumo. Para más información, pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.3 Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: